Доставка на банкови карти с куриер

Нова услуга от Банка ДСК

Какво представлява?

Всяка нова или подновена (поради изтекла валидност) банкова карта* може да бъде доставена до посочен от теб адрес на територията на България. Услугата се извършва от куриерска фирма в срок от един до три работни дни след изпращане на пратката от страна на Банка ДСК, в зависимост от избраното населено място за доставка.

Какво трябва да направя?

Желанието си за доставка на карта с куриер е необходимо да заявиш:

За нова карта – в момента на издаване на картата;
За подновена карта – най-късно до 2 месеца преди изтичане на валидността на картата. (Пример: Ако картата изтича на 31.08., можеш да заявиш доставка на подновената карта с куриер в периода 01.06 – 30.06.).

Колко ще ми струва?

Сега можеш да заявиш твоята карта по куриер без такса, до посочен от теб адрес!**

Как се активира картата?

Ще получиш картата с придружително писмо, в което са посочени подробни инструкции за активирането ѝ. Разполагаш с две опции за активиране на твоята карта по куриер:

Активиране на банкомат на Банка ДСК:

За нова карта – необходимо е първо да получиш временен ПИН чрез SMS, след което да го смениш на банкомата с постоянен ПИН и по този начин да активираш картата;
За подновена карта – картата ще бъде активирана, след като въведеш използвания до момента ПИН на старата карта.

Активиране през DSK Smart:

За да активираш картата си през DSK Smart, виж екраните по-долу:

*С изключение на виртуалните карти, които не могат да се използват на банкомат.

**Промоцията е валидна до 01.11.2024 г.

Как да активираш нова карта с ПИН:

Стъпка 1

Влез в меню „Карти“ в DSK Smart и избери картата, която искаш да активираш. Картата е в статус „Очаква активиране“.

Стъпка 2

Въведи идентификационния си код и последните 6 цифри от твоето ЕГН.

Можеш да откриеш своя идентификационен код в писмото, което си получил с банковата си карта.

Стъпка 3

Запомни своя ПИН и натисни бутона „Активиране на картата“.

Стъпка 4

Ако си запомнил своя ПИН, натисни бутон „Активиране“.

Стъпка 5

Потвърди активирането на картата си чрез използвания от теб метод за вход в DSK Smart – парола, ПИН или биометрия.

Стъпка 6

Готово! Картата ти е активирана.

Как да активираш обновена карта:

Стъпка 1

Стъпка 2

Натисни бутона „Активирай“.

Стъпка 3

Потвърди активирането на картата чрез използвания от теб метод за вход в DSK Smart – парола, ПИН или биометрия.

Стъпка 4

Готово! Картата ти е активирана.

Често задавани въпроси за доставка на карта с куриер

Картата ти ще бъде доставена от куриерска фирма Express One (M&BM Express).

Активирането на картата може да се извърши само на банкомат на Банка ДСК.

Таксата за доставка се удържа автоматично от сметката, към която е издадена картата, когато пратката бъде предадена от Банка ДСК на куриерската фирма. Наложен платеж в момента на доставката не се допуска.

SMS с искане за получаване на временен ПИН ще бъде обработен и ще получи отговор, съдържащ временния ПИН, само ако е изпратен от телефонния номер, който сте посочили при заявяване на доставката на картата с куриер. Заявки с искане за получаване на временен ПИН от други телефонни номера няма да бъдат обработени, дори да съдържат коректни данни.

Този SMS ще бъде таксуван съгласно тарифния план, който използваш от мобилния си оператор. От страна на Банка ДСК няма бъде начислена такса.

Обади се на посочения телефон в получения SMS от куриерската фирма и заяви друг адрес за доставка. За еднократно пренасочване на пратката няма да ти бъде начислена такса.

При неуспешна доставка с куриер можеш да получиш картата си от офис на Банка ДСК:

Нова карта – от офиса, който сте посочили при издаване на картата, като в този случай тя ще бъде предоставена с хартиен ПИН
Подновена карта – от офиса, в който сте получили старата си карта с изтичащ срок на валидност

Можеш да активираш картата на банкомат на Банка ДСК или през мобилното банкиране DSK Smart до 6 месеца след получаване. Следвай инструкциите за активиране описани в придружителното писмо получено с картата.

Полученият SMS с временен ПИН за активиране на карта, доставена с куриер е валиден един месец след получаването му.

Влез в приложението за мобилно банкиране DSK Smart;
Избери меню „Карти“;
Избери картата, която желаеш да бъде активирана (ще се визуализира в статус Очаква активиране);
Следвай указанията, като за получаване на ПИН, използвай идентификационния код изписан в писмото.

При неуспех, може да го направиш на банкомат на Банка ДСК:

Заяви временен ПИН - Изпрати SMS на номер 184343 със съдържание идентификационен код: заедно с последните 6 цифри от твоето ЕГН.

Пример: Ако идентификационният код е 12345678, а последните 6 цифри на твоето ЕГН са 106211, съдържанието на SMS съобщението е 12345678106211.

Важно! SMS-ът задължително трябва да бъде изпратен от номера, който си посочил при заявяването на услугата за доставка на карта с куриер.

В отговор ще получиш SMS с временен ПИН, който да използваш за активиране на картата на банкомат.

Ако не успяваш да изпратиш SMS за генериране на временен ПИН за активиране на получена карта с куриер, провери при мобилния си оператор за налична забрана за изпращане на SMS-и към кратки номера. Такава може да е налична при ползване на корпоративен абонамент или наложена забрана при оператора или в настройките на конкретното устройство

Ако не получаваш SMS с временен ПИН за активиране на получена карта с куриер провери:

Изпращаш ли успешно съобщението към кратък номер 18433
Увери се, че го изпращаш от регистрирания в банката мобилен номер по картата
Провери дали изписваш коректно Е-pin посочен в придружителното писмо и част от твоето ЕГН съгласно насоките в писмото
Ако не си регистриран с ЕГН (например си чуждестранен гражданин) трябва да въведеш последните цифри от идентификатора ти в банката+ изписания в писмото Е-pin