Защо преминаваме
Нашата визия е да ти предложим модерно, бързо и удобно банкиране – всичко необходимо на едно място, достъпно по всяко време. За да осъществим тази визия и да ти предложим по-добри услуги, създадохме ново приложение DSK Mobile, което ще замени DSK Smart.
Всички сме свикнали с DSK Smart, но технологиите и начинът на живот се променят. Системите на приложението предлагат възможности за промяна, но не с темпото и мащаба, които биха осигурили реален преход към повече и по-сложни онлайн услуги.
Затова използваме изцяло нова платформа, с която можем да бъдем бързи и гъвкави, когато разработваме процеси, разрешаваме проблеми и отговаряме на нуждите на клиентите ТУК и СЕГА.
Какво е различно в DSK Mobile?
Гъвкава и сигурна технология
DSK Mobile е изграден със съвременна технология, която ни позволява да разработваме нови функционалности много по-бързо. Нашата цел е да дигитализираме всички услуги и непрекъснато да подобряваме приложението. Така ще правиш все повече неща изцяло онлайн с повече стабилност на процесите.
Интуитивен дизайн
Приложението е създадено така, че да се усеща познато и удобно, защото е разработено по стандартите за iOS и Android. Навигацията е опростена и близка до тази, която вече познаваш от телефона си. Тествахме дизайна с клиенти и продължаваме да го подобряваме. DSK Mobile също така предлага по-визуално преживяване с по-гъвкави и разнообразни екрани.
Дигитален достъп до продукти и услуги
В DSK Mobile можеш да подписваш дигитално, което прави възможно да станеш клиент изцяло онлайн. Сега можеш да активираш някои продукти директно от приложението, вместо да посещаваш офис.
Подписваш документи и одобряваш трансакции изключително лесно – с лицево разпознаване и пръстов отпечатък или ПИН. Няма нужда от кодове и допълнителни приложения, всичко се случва на едно място.
Улеснени сигурни процеси
Изискват само няколко клика, но зад тях стои сложна система за сигурност. Например, вече потвърждаваш онлайн плащания директно в DSK Mobile, без да въвеждаш СМС код или DSK mToken, защото токенът е интергиран в приложението. Само с две докосвания плащането е одобрено и сигурно, благодарение на 3D Защита.
Своевременна реакция при нужда
Разрешаваме проблеми по-бързо и реагираме веднага, когато искаме да подобрим процес на база на обратната връзка от клиенти. Разработихме опцията за бланки за регулярни преводи, защото клиентите споделиха, че имат нужда от достъп до шаблоните, които са запазили в DSK Smart.
Следим коментарите и съобщенията за DSK Mobile, за да знаем от какво имат нужда клиентите и как можем да подобрим изживяването им в приложението. Преди да пуснем нова функционалност използваме тестови групи, за да се уверим, че процесите са разбираеми и удобни.
Допълнителна сигурност
При регистрация в DSK Mobile е нужна идентификация със снимка на лична карта и лице. Това е важна стъпка, която не позволява друг човек да влезе с твоите данни или с фалшива самоличност.
Снимката на лицето се сравнява със снимката от картата, а валидността на документа се проверява. Това е единственият сигурен начин да те идентифицираме онлайн и да предпазим твоите средства, също толкова надеждно, както когато служител те идентифицира лично в офис.
Преминаване от DSK Smart към DSK Mobile
DSK Mobile ще замени DSK Smart, а ние ще се погрижим преходът ще бъде плавен и да сме на линия за съдействие. Миграцията към DSK Mobile ще бъде поетапна, като всички клиенти ще бъде уведомени предварително, за да може спокойно да преминат към новото приложение и да се възползват от всички нови възможности.
Предстои приложението да стане достъпно за лица без българско гражданство и лица под 18 години. Те ще бъдат допълнително уведомени за това, а дотогава ще могат спокойно да продължат да използват DSK Smart. Нашата цел е да им предложим пълен достъп до услугите в DSK Mobile.
Преминаваме към DSK Mobile, защото само така можем да направим промяна, която да бъде осезаема за клиентите. Приложението вече предлага нови услуги, но надграждаме поетапно за да реализираме всичко, което сме планирали. Това не е финална, а стартова линия - сега можем да работим върху подобрения постоянно.
Тази стъпка е за теб – чуваме твоята обратна връзка, следим тенденциите и продължаваме да се развиваме.
