Намери отговори, услуги и съдействие на едно място
Отговори на най-честите въпроси
В случай че вече е стартирано добавяне на картата директно през Google Pay или Apple Pay, е необходимо първо да я изтриеш от приложението Google Wallet или Apple Wallet и след това да я добавиш през мобилното банкиране DSK Mobile чрез бутона „Добавяне“ под картата. Ако не успяваш да добавиш картата си през DSK Mobile или не използваш приложението, тогава е нужно да регистрираш картата си, като направиш трансакция на нулева стойност тук.
Необходимо е да ни пишеш в нашия чат и да поискаш връзка с оператор.
Провери детайлите за транзакцията в мобилното банкиране DSK Mobile или в онлайн банкирането DSK Online. Влез в меню „Продукти“ и избери „Разплащателна сметка“. Или използвай ДСК Директ - меню „Карти“ и опция „Транзакции по карта“.
Възможно е по сметката ти да има блокирана сума от извършено плащане или теглене с карта. Обичайно транзакцията се осчетоводява в срок до 2-3 дни и тогава се визуализират детайлите на търговеца/банкомата.
Ако не разпознаваш трансакцията, може да опиташ да я идентифицираш:
- Разгледай други трансакции от същото време – това може да ти напомни къде си бил, когато е извършена;
- Провери своите касови бележки, дали имаш такива за същата сума, или имаш получен имейл от интернет търговец, при който може да е извършена трансакцията;
- Името на търговеца може да е различно от това в извлечението – опитай се да въведеш името в търсачка, за да научите повече;
- Ако трансакцията е в чуждестранна валута, крайната сума може да се различава от сумата към момента на трансакцията;
- Имай предвид, че някои търговци (хотели, авиокомпании, коли под наем) могат да добавят допълнителни такси;
- Провери дали твой близък човек, на когото си предоставил картата си не е направил трансакцията;
- Възможно е трансакцията да е автоматично подновяване на абонамент. Ако си се регистрирал за безплатен пробен период за дадена услуга, той може да е изтекъл и сега да се начислява таксата. Свържи се с търговеца, за да откажеш абонамента.
Ако имаш съмнение за злоупотреба с картата ти, можеш да я блокираш през мобилното банкиране DSK Mobile лесно и бързо.
Ако имаш нужда от допълнително съдействие можеш да ни пишеш в нашия чат.
Можеш отново да активираш картата си, ако си я блокирал лично през дигитално банкиране, по един от следните начини:
- Чрез мобилното банкиране DSK Mobile и онлайн банкирането DSK Online – в меню „Карти“ избери картата, която искаш да активираш, и под нея избери опция „Блокирай/Активирай“.
- Чрез мобилното банкиране DSK Smart - влез в меню „Карти“, натисни върху изображението на картата, след което натисни бутон „Активирай“.
- Чрез интернет банкирането ДСК Директ - влез в меню „Карти“ и от бутоните срещу името на картата кликни върху „Активирай“. Потвърди, че желаеш да активираш картата.
Ако не си блокирал ти картата си, можеш да я активираш:
- В наш офис - посети удобен офис и информирай, че желаеш да активираш блокираната си карта.
- Като ни пишеш в нашия чат и поискаш връзка с консултант.
Адреси на централни управления
Адрес
ул. Московска No.19 / ул. Г. Бенковски No. 5, София 1036, България
AI асистент
При въпроси пишете тук
SWIFT
SWIFT: STSABGSF / BIC: STSABGSF
DSK Bank's trade operations related to letters of credit, international collections and bank guarantees are carried out centrally at the Bank's headquarters at the following address:
DSK BANK AD
ATTN. INTERNATIONAL PAYMENTS DEPT.
5, G. Benkovski street
1036 Sofia, Bulgaria
DSK Bank is not responsible for documents sent to other address.
