стоков кредит-кеп банка дск

Полезна информация

Повече информация във връзка с
продукти и услуги на Банка ДСК

Имам ли възможност да откажа вече направена трансакция в банкирането си?

В случай че сте направили превод от Вашата сметка към друга банка, може да подадете искане за връщането му в удобен за Вас офис на Банката.

Ако сте извършили плащане с Вашата карта, което е неуспешно, отказано от търговец или не е дължимо (например ако сте извършили плащане и по друг начин) и бихте искали да Ви бъде възстановено, може да подадете Искане за оспорване на трансакцията в удобен за Вас офис на банката или да се свържете с нашия Контактен център и да инициирате оспорване на плащането.

Мога ли да активирам банкирането си, без да посещавам офис на Банка ДСК?

Ако желаете да получите  Пасивен достъп (само да наблюдавате сметките си) може да го заявите онлайн, като използвате опцията "Нова регистрация" на интернет страницата на ДСК Директ тук.

За целта е необходимо да имате активна банкова карта и актуален телефонен номер за връзка в нашата система. В случай че нямате, можете да заявите достъп на телефон 0 700 10 375 / *2375, като подпишете необходимите документи с КЕП, издаден от Евротръст.

Мога ли да си открия сметка в евро през банкирането си?

Можете да откриете сметка в евро през Вашето онлайн банкиране - ДСК Директ, от меню „Заявки“, опция „Откриване на сметка“.

Мога ли да изтегля pdf файлове с извлечение за направено плащане в банкирането си?

Можете да изтеглите PDF файл за извършен превод или плащане на битова сметка от Вашия ДСК Директ посредством меню „Преводи“, PDF Авиза.

Как да активирам вход в DSK Smart с ПИН?

За да разбереш как да активираш вход с ПИН в DSK Smart, следвай стъпките:


Как да активирам вход в DSK Smart с биометричен идентификатор?

За да активираш вход с биометричен идентификатор в DSK Smart, следвай стъпките:


Как да променя лимита по картата си?

За да разбереш как да промениш лимита по картата си, виж тук: 


Как да плащам битови сметки?

За да разбереш как да плащаш битови сметки през DSK Smart, виж стъпките тук:


Как да правя превод към трети лица?

За да разбереш как да правиш превод към трети лица, виж стъпките тук:


Как да правя проверка на движения по сметки?

За да разбереш как да правиш проверки на движения по сметки, виж стъпките тук:


Спестовна компонента - как да внасям и тегля?

За да разбереш как да внасяш и теглиш в спестовна компонента, виж стъпките тук:


Как да заредя и изтегля виртуална карта?

За да разбереш как да заредиш и изтеглиш виртуална карта, следвай стъпките:


Как да кандидатствам за кредитни продукти през DSK Smart?

За да разбереш как да кандидатстваш за кредитен продукт през DSK Smart, виж стъпките тук:


Как да получа достъп до ДСК Директ?

За получаване на достъп и първи вход в интернет банкирането ДСК Директ, следвай стъпките: 


Какви функционалности предлага меню "Средства" в ДСК Директ?

За да разбереш повече за функционалностите в Меню "Средства", виж тук:


Какви функционалности предлага меню "Карти" в ДСК Директ?

За да разбереш повече за функционалностите в меню "Карти", виж тук:


Какви функционалности предлага меню "Битови сметки" в ДСК Директ?

За да разбереш повече за функционалностите на меню "Битови сметки" в ДСК Директ, виж тук:

Какви функционалности предлага меню "Преводи" в ДСК Директ?

За да разбереш повече за функционалностите в меню "Преводи", виж тук:


Имам повече от една карта на Банка ДСК. Трябва ли да регистрирам всяка карта за плащания в интернет?

Да, необходимо е да регистрираш всяка твоя карта през ДСК Директ или в офис на банката. След това изпълни стъпките от 2 до 5 в указанията по-горе, за да създадеш статичен ПИН код за всяка карта.

Мога ли да продължа да плащам с картата си, без да използвам статична парола?

Да, ако търговецът не участва в програмите за сигурни плащания на Visa и Mastercard. Не забравяй, че потвърждаването на онлайн плащания чрез комбинация от статичен ПИН и 3D парола, дава допълнителна сигурност и контрол на онлайн плащанията. В случай че търговецът е включен в програмите за картова сигурност, плащания с карти без статичен ПИН код и 3D парола ще бъдат отказани.

Получих временна парола за създаване на статичен ПИН код. Докога е валидна?

Временната парола е с валидност 90 дни. Ако през този период не създадеш статичен ПИН код към еднократната 3D парола, трябва да заявиш нова временна парола. Това става, като се свържеш с нашия Контактен център на тел. 0700 10 375 *2375 или през ДСК Директ.

Валидността на временната ми парола за създаване на статичен ПИН код е изтекла. Как мога да получа нова?

Можеш да заявиш нова временна парола, която отново ще получиш чрез SMS, през един от следните канали:

  • ДСК Директ;
  • Контактен център на тел. 0700 10 375 *2375;
  • Офис на банката.

След като получите SMS с паролата, е необходимо да изпълниш стъпките от 2 до 5 в указанията по-горе.

Не помня временната си парола/не откривам съобщението с моята временна парола. Какво трябва да направя?

Можеш да заявиш нова временна парола, която отново ще получите чрез SMS, през един от следните канали:

  • ДСК Директ;
  • Контактен център на тел. 0700 10 375 *2375;
  • Офис на банката.

След като получиш SMS с паролата, е необходимо да изпълниш стъпките от 2 до 5 в указанията по-горе.

Забравих/ Блокирах статичния ПИН код по картата си (въведох грешен ПИН код 5 последователни пъти). Какво да направя?

Можеш да заявиш нова временна парола. Ще я получиш чрез SMS, през един от следните канали:

  • ДСК Директ;
  • Контактен център на тел. 0700 10 375 *2375;
  • Офис на банката.

След като получиш SMS с паролата, е необходимо да изпълниш стъпките от 2 до 5 в указанията по-горе.

Ако изпълняваш стъпките по-горе, но получаваш съобщения за грешка, провери по номера на грешката - каква може да е причината и какво следва да направиш:

Код 02Грешка при въвеждане на паролата.

Причина за появата на грешката: Въвеждаш грешно временната парола, получена с SMS от Банка ДСК, за създаване на статичен ПИН код по твоята карта.

Какво да направя? Трябва да въведеш вярно временната парола. При 5 поредни грешки, паролата се блокира. Ако не помниш паролата или си изтрил съобщението от Банка ДСК,  е необходимо да се свържеш с Контактен Център на тел. 0700 10 375 *2375, да заявиш нова временна парола през ДСК Директ или да посетиш удобен за теб офис на Банката. Ще получиш отново SMS с временна парола за създаване на статичен ПИН код по твоята карта.

Код 04. Блокирана парола. Можеш да заявиш нова временна парола за създаване на статичен ПИН код чрез обаждане до Контактен Център на тел. 0700 10 375 *2375, ДСК Директ или в удобен за теб офис на банката.

Причина за появата на грешката: Въвел си грешно 5 поредни пъти временната парола, получена с SMS от Банка ДСК, за създаване на статичен ПИН код по твоята карта.

Какво да направя? Необходимо е да се свържеш с Контактен Център на тел. 0700 10 375 *2375, да заявиш нова временна парола през ДСК Директ или да посетиш удобен за теб офис на Банката. Ще получиш отново SMS с временна парола за създаване на статичен ПИН код по карта си.

Код 10. Грешка при верификация на въведените от теб данни. Моля, въведи ги отново:

Причина за появата на грешката: Въвеждаш грешно едно или няколко от следните полета – последни 4 цифри от ЕГН/идентификатор, първи 6 цифри от номера на картата или последни 4 цифри от номера на картата

Какво да направя? Въведи внимателно данните отново. Ако не си регистриран в системата на Банката с ЕГН (за клиенти чужденци) и не знаеш последните 4 цифри от твоя идентификатор се свържи с Контактен Център на тел. 0700 10 375 *2375 или посети удобен за теб офис на Банката, където след идентификация ще ти предоставят тази информация.

Код 11Идентификационият ти код е блокиран. Моля, започни процеса отначало като натиснеш бутона "Назад".

Причина за появата на грешката: Въвел си грешно 5 поредни пъти 6-цифрения идентификационен код изпратен от Банката чрез SMS за верификация на мобилния ти телефон.

Какво да направя? Стартирай процеса по създаване на статичен ПИН код по твоята карта от начало, като за целта се върни на първоначалната страница чрез избор на бутон „Назад“ и въведи исканите данни отново.

Код 14. Изтекла валидност на временна парола. Можеш да заявиш нова временна парола за създаване на статичен ПИН код чрез обаждане до Контактен Център на тел 0700 10 375 *2375 или в удобен за теб офис на  банката.

Причина за появата на грешката: Валидността на временната парола е 3 месеца от създаването й. Ако през този период не си я използвал, за да създадеш статичен ПИН код по карта си, трябва да заявиш нова.

Какво да направя? Необходимо е да се свържеш с Контактен Център на тел. 0700 10 375 *2375, да заявиш нова временна парола през ДСК Директ или да посетиш удобен за теб офис на  Банката. Ще получиш отново SMS с временна парола за създаване на статичен ПИН код по твоята карта.

Код 16. Изтекла валидност на идентификационния код. За да създадеш статичен ПИН код по карта си за онлайн плащания е необходимо да се върнеш към първоначалната страница и да въведеш исканите данни отново. Започни процеса отначало като натиснеш бутона "Назад".

Причина за появата на грешката: Валидността на идентификационния код е 15 минути. Не си го използвал в този период, за да създадеш статичен ПИН код по картата си.

Какво да направя? Стартирай процеса по създаване на статичен ПИН код по картата си от начало, като за целта се върни на първоначалната страница чрез избор на бутон „Назад“ и въведи исканите данни отново.


Код 17
. Грешно въведен идентификационен код.

Причина за появата на грешката: Въвел си грешно 6-цифрения идентификационен код, изпратен от Банката чрез SMS за верификация на мобилния ти телефон.

Какво да направя?
Въведи внимателно получения чрез SMS 6-цифрен идентификационен код отново. Ако въведеш кода погрешно 5 поредни пъти, той ще се блокира. Ако блокираш кода, можеш да стартираш процеса по създаване на статичен ПИН код по карта си отначало, като за целта се върнеш на първоначалната страница чрез избор на бутон „Назад“ и въведеш исканите данни отново.

Как да регистрираш карта си за потвърждения на плащания в интернет чрез еднократна парола и статичен ПИН код?

Можеш да регистрираш всяка ваша карта през ДСК Директ, меню Карти, 3D парола, ако разполагаш с валиден метод на подписване, или като посетиш офис на банката.
Със заявяване на услугата ще получиш SMS с временна парола за създаване на статичен ПИН код на посочения от теб мобилен телефон.

Мога ли да активирам DSK mToken на повече от едно устройство?

Можете да активирате DSK mToken само на едно единствено устройство - смартфон или таблет. Необходимо е да инсталирате DSK mToken на желаното устройство и да преминете през стъпките за активиране.

Какво да направя при забравен ПИН код?

В случай че не помните ПИН кода си е необходимо да деактивирате DSK mToken през „Настройки - Нулиране“ и през ДСК Директ от меню „Настройки - DSK mToken - Деактивирай“. След това добавете ново устройство и преминете отново през стъпките за активиране на приложението.

Какво да направя, в случай че блокирам DSK mToken вследствие на въвеждане на 5 поредни пъти грешен ПИН код?

В случай че блокирате DSK mToken вследствие на въвеждане на 5 поредни пъти грешен ПИН код е необходимо да подадете сигнал в Контактния център на Банката или да посетите удобен за Вас офис.

Какво да направя, ако имам нов телефонен номер?

В случай че сте сменили използвания до момента от Вас телефонен номер е необходимо да посетите офис на Банката и да заявите промяната.

На какви минимални изисквания трябва да отговаря мобилното устройство?

DSK mToken може да бъде инсталирано на устройства с операционна система:

- Android 8.0 и по-нови;

- iOS 9.3 и по-нови.

Мога ли да използвам DSK mToken върху root-нати/jailbreak-нати* устройства?

Мобилното приложение DSK mToken е метод на подписване, който отговаря на най-високи нива на сигурност и е ограничен за използване върху root-нати/jailbreak-нати мобилни устройства.

DSK mToken може да бъде инсталиран и използван на друго устройство, върху което не са правени подобни намеси в операционната система.


*Устройства с ръчно коригирана, неофициална и неоторизирана версия на операционната система от страна на притежателя на телефона/таблета.

Последни новини

Свържете се с нас

010 010

Запазете час

за консултация

Call center Call center

Обратна връзка

Ние ще се свържем с теб

012 012

Намерете клон

Вижте нашата мрежа от офиси и банкомати

chatbot icon