.webp "Стандартна дебитна карта (2)")
.webp "планове (2)")
Кариери
Всеки търси служители, ние търсим хора
Eксперт, Оспорени картови плащания
Head office
Основни задължения:
• Анализира и обработва молби, запитвания, жалби на клиенти във връзка с картови разплащания, извършва анализ на поведението на клиентите и причините за възникването на оспорването;
• Стриктно следва правилата и процедурите на картовите схеми за оспорване на картови плащания като се фокусира върху удовлетвореността на картодържателите;
• Изисква и предоставя документи от/на други финансови и нефинансови институции, необходими за изготвяне на отговори по възникналите казуси;
• Комуникира с различни екипи в Банката във връзка с оперативната работа и с цел разрешаване на казуси с оспорени картови плащания;
• Участва в разработването на вътрешни нормативни актове, регламентиращи дейността на екипа и прави предложения за усъвършенстване на процедурите за обработване на оспорени плащания;
• Изготвя и предоставя точни седмични и месечни доклади и анализи във връзка с оспорени плащания с платежни карти и на терминални устройства, обслужвани от Банка ДСК.
• Стриктно следва правилата и процедурите на картовите схеми за оспорване на картови плащания като се фокусира върху удовлетвореността на картодържателите;
• Изисква и предоставя документи от/на други финансови и нефинансови институции, необходими за изготвяне на отговори по възникналите казуси;
• Комуникира с различни екипи в Банката във връзка с оперативната работа и с цел разрешаване на казуси с оспорени картови плащания;
• Участва в разработването на вътрешни нормативни актове, регламентиращи дейността на екипа и прави предложения за усъвършенстване на процедурите за обработване на оспорени плащания;
• Изготвя и предоставя точни седмични и месечни доклади и анализи във връзка с оспорени плащания с платежни карти и на терминални устройства, обслужвани от Банка ДСК.
Изисквания за заемане на длъжността:
• Образование – Висше;
• Образователно-квалификационна степен „бакалавър”;
• Свободно ползване на английски език – писмено и говоримо;
• Отлична компютърна грамотност;
• Добри познания в Excel се считат за предимство;
• Професионален опит в сферата на електронните разплащания се счита за предимство;
• Опит в областта на картовите разплащания и в частност оспорването на картови транзакции се счита за голямо предимство;
• Умение за работа с крайни срокове, внимание към детайла, добра преценка, последователност в работата и гъвкавост – ще Ви помогнат да бъдете успешни на тази позиция;
• Умения за работа в екип и добри комуникативни способности.
• Образователно-квалификационна степен „бакалавър”;
• Свободно ползване на английски език – писмено и говоримо;
• Отлична компютърна грамотност;
• Добри познания в Excel се считат за предимство;
• Професионален опит в сферата на електронните разплащания се счита за предимство;
• Опит в областта на картовите разплащания и в частност оспорването на картови транзакции се счита за голямо предимство;
• Умение за работа с крайни срокове, внимание към детайла, добра преценка, последователност в работата и гъвкавост – ще Ви помогнат да бъдете успешни на тази позиция;
• Умения за работа в екип и добри комуникативни способности.
Ние предлагаме:
• Отлична възможност за кариерно развитие в една от водещите банки в България;
• Добра работна среда, в която се насърчава екипната работа;
• Интересна и предизвикателна роля, която ще спомогне за Вашето професионално развитие;
• Стимулираща бонус схема, обвързана с положените усилия и постигнати резултати;
• Карта Мултиспорт на преференциална цена;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Месечни ваучъри за храна в размер до 200 лева;
• Ползване на банкови продукти и услуги без такса или с отстъпка, включително ипотечни кредити за служители с преференциална лихва;
• 20+5 дни платен годишен отпуск;
• И най-важното – възможност да работите и да се учите от едни от най-добрите професионалисти в своята област.
• Добра работна среда, в която се насърчава екипната работа;
• Интересна и предизвикателна роля, която ще спомогне за Вашето професионално развитие;
• Стимулираща бонус схема, обвързана с положените усилия и постигнати резултати;
• Карта Мултиспорт на преференциална цена;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Месечни ваучъри за храна в размер до 200 лева;
• Ползване на банкови продукти и услуги без такса или с отстъпка, включително ипотечни кредити за служители с преференциална лихва;
• 20+5 дни платен годишен отпуск;
• И най-важното – възможност да работите и да се учите от едни от най-добрите професионалисти в своята област.
Необходими документи за кандидатстване:
CV
Кандидатствай:
Ако позицията отговаря на Вашите професионални интереси и умения, ще се радваме да разгледаме Вашата кандидатура.
Информация относно обработването на лични данни на кандидати за работа в "Банка ДСК" АД
Още позиции
Експерт Дигитални Продажби и Клиентски Решения - град София
Търсим Експерт Дигитални Продажби и Клиентски Решения – със стандартно работно време и опция за хоум офис!
Работно време:
От 8:30 до 17:00 – кажи “чао” на смени и нощни дежурства!
Искаш ли да започваш деня си спокойно и да имаш време за личен живот? Тук и сега това е възможно!
Scrum master
Head office Sofia
Eксперт, Оспорени картови плащания
Head office
Свържете се с нас
customer experience servicing
Обратна връзка
Споделете мнението си
screen
Help center
Информация за продукти и услуги на Банка ДСК
pin
Намерете ни
Вижте нашата мрежа от офиси и банкомати