Във връзка с изискванията на Закона за кредитните институции и Закона за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения, Банка ДСК е създала процес за подаване на сигнали за закононарушения на българското законодателство или на актове на Европейския съюз, които застрашават или увреждат обществения интерес, или нарушения на Етичния кодекс на Банка ДСК.
Моля да имате предвид, че ако желаете да подадете жалба, да оспорите картови трансакции и задържани суми на банкомат, ако имате затруднения с мобилното банкиране, или желаете да получите общо банкова информация следва да използвате формата за обслужване на клиенти на Банка ДСК.
Начини за сигнализиране за нарушения
Можете да изпратите сигнал на електронен адрес: etika@dskbank.bg
Моля да имате предвид, че ако желаете да подадете жалба, да оспорите картови транзакции и задържани суми на банкомат, ако имате затруднения с мобилното банкиране, или желаете да получите общо банкова информация или информация по кредит следва да използвате формата за обслужване на клиенти на Банка ДСК.
Можете да изпратите сигнал по пощата на адрес: Дирекция „Нормативно съответствие“, София 1000, ул. „Георги Бенковски“ № 5.
Можете да подадете сигнал между 9:00 и 17:00 ч., от понеделник до петък, на Горещата линия на Банка ДСК за сигнализиране на нарушения: +359 2 80 10 999
Моля да имате предвид, че на горещата линия се разглеждат сигнали за закононарушения, а не индивидуални жалба и оспорвани картови трансакции.
Можете да подадете сигнал лично от понеделник до петък в работно време, на предварително съгласувана дата, в Дирекция „Нормативно съответствие“.
Като предварително се свържете с длъжностното лице, разследващо сигнали за нарушения, на служебен телефон: +359 88 446 8522
Можете да подадете сигнал за закононарушение или етични нарушения чрез онлайн системата на Групата ОТП за подаване на сигнали за нарушения. Чрез нея може да бъде подаден сигнал до Банка ОТП, Банка ДСК или друго дъщерно дружество на Групата.
Правилата на Етичния кодекс на Банка ДСК и Етичния кодекс на Банка ДСК за партньори са на разположение по-долу:
Информация относно управлението на сигнали:
