.webp "Стандартна дебитна карта (2)")
.webp "планове (2)")
Кариери
Всеки търси служители, ние търсим хора
Ръководител отдел Входящ Контактен център- грижа за клиента и продажби
Контактен център
Основни задължения:
- Ръководиш и развиваш екип от консултанти, които ежедневно създават положителни впечатления в нашите клиенти;
- Осигуряваш високо ниво на клиентско обслужване и да бъдеш двигател на продажбения процес;
- Разработваш и прилагаш стратегии за подобряване на клиентското изживяване и оперативната ефективност;
- Установяваш и наблюдаваш ключови показатели (KPI, NPS) и предприемаш действия за устойчиво подобрение;
- Провеждаш регулярни срещи с екипа, за да споделяш визия, цели и нови инициативи;
- Партнираш с други екипи за внедряване на иновации и автоматизации;
- Създаваш мотивираща и подкрепяща работна среда, в която хората се развиват и постигат резултати.
Изисквания за заемане на длъжността:
- Минимум 2 години опит в Контактен център, включително управленски опит;
- Опит в продажби и ориентация към резултати;
- Отлични комуникационни и организационни умения;
- Умения за работа с данни и анализ на представяне;
- Комуникираш свободно на английски език.
Ние предлагаме:
- Възможност да бъдеш част от екип, който създава реална стойност за клиентите;
- Отлични възможности за професионално и кариерно развитие;
- Конкурентно възнаграждение с бонусна схема, обвързана с резултатите;
- Ваучери за храна на стойност 200 лв на месец;
- 20 + 5 дни платен годишен отпуск;
- Допълнително здравно осигуряване;
- Ползване на преференциални условия за жилищни и ипотечни кредити;
- Преференциални условия за Мултиспорт / КуулФит карта;
- Отстъпки в редица големи компании;
- Вътрешни обучения и академии; · Бонус „Препоръчай приятел“.
Необходими документи за кандидатстване:
CV
Кандидатствай:
Ако позицията отговаря на Вашите професионални интереси и умения, ще се радваме да разгледаме Вашата кандидатура.
Информация относно обработването на лични данни на кандидати за работа в "Банка ДСК" АД
Още позиции
Консултант Индивидуално банкиране, гр. Вълчедръм
Клонова мрежа
Консултант Индивидуално банкиране, гр. Враца
Клонова мрежа
Консултант Индивидуално банкиране, гр. Ямбол
Клонова мрежа
Свържете се с нас
customer experience servicing
Обратна връзка
Споделете мнението си
screen
Help center
Информация за продукти и услуги на Банка ДСК
pin
Намерете ни
Вижте нашата мрежа от офиси и банкомати