Полезна информация

Картата ти ще бъде доставена от куриерска фирма Express One (M&BM Express).

Активирането на картата може да се извърши само на банкомат на Банка ДСК.

Таксата за доставка се удържа автоматично от сметката, към която е издадена картата, когато пратката бъде предадена от Банка ДСК на куриерската фирма. Наложен платеж в момента на доставката не се допуска.

SMS с искане за получаване на временен ПИН ще бъде обработен и ще получи отговор, съдържащ временния ПИН, само ако е изпратен от телефонния номер, който сте посочили при заявяване на доставката на картата с куриер. Заявки с искане за получаване на временен ПИН от други телефонни номера няма да бъдат обработени, дори да съдържат коректни данни.

Този SMS ще бъде таксуван съгласно тарифния план, който използваш от мобилния си оператор. От страна на Банка ДСК няма бъде начислена такса.

Обади се на посочения телефон в получения SMS от куриерската фирма и заяви друг адрес за доставка. За еднократно пренасочване на пратката няма да ти бъде начислена такса.

При неуспешна доставка с куриер можеш да получиш картата си от офис на Банка ДСК:

• Нова карта – от офиса, който сте посочили при издаване на картата, като в този случай тя ще бъде предоставена с хартиен ПИН
• Подновена карта – от офиса, в който сте получили старата си карта с изтичащ срок на валидност

Можеш да активираш картата на банкомат на Банка ДСК или през мобилното банкиране DSK Smart до 6 месеца след получаване. Следвай инструкциите за активиране описани в придружителното писмо получено с картата.

Полученият SMS с временен ПИН за активиране на карта, доставена с куриер е валиден един месец след получаването му. 

• Влез в приложението за мобилно банкиране DSK Smart;
• Избери меню „Карти“;
• Избери картата, която желаеш да бъде активирана (ще се визуализира в статус Очаква активиране);
• Следвай указанията, като за получаване на ПИН, използвай идентификационния код изписан в писмото.

При неуспех, може да го направиш на банкомат на Банка ДСК:

• Заяви временен ПИН - Изпрати SMS на номер 184343 със съдържание идентификационен код: заедно с последните 6 цифри от твоето ЕГН.

Пример: Ако идентификационният код е 12345678, а последните 6 цифри на твоето ЕГН са 106211, съдържанието на SMS съобщението е 12345678106211.

Важно! SMS-ът задължително трябва да бъде изпратен от номера, който си посочил при заявяването на услугата за доставка на карта с куриер.

• В отговор ще получиш SMS с временен ПИН, който да използваш за активиране на картата на банкомат.

Ако не успяваш да изпратиш SMS за генериране на временен ПИН за активиране на получена карта с куриер, провери при мобилния си оператор за налична забрана за изпращане на SMS-и към кратки номера. Такава може да е налична при ползване на корпоративен абонамент или наложена забрана при оператора или в настройките на конкретното устройство

Ако не получаваш SMS с временен ПИН за активиране на получена карта с куриер провери:

• Изпращаш ли успешно съобщението към кратък номер 18433
• Увери се, че го изпращаш от регистрирания в банката мобилен номер по картата
• Провери дали изписваш коректно Е-pin посочен в придружителното писмо и част от твоето ЕГН съгласно насоките в писмото
• Ако не си регистриран с ЕГН (например си чуждестранен гражданин) трябва да въведеш последните цифри от идентификатора ти в банката+ изписания в писмото Е-pin