Независимо пред какви трудности ни поставя динамичният работен процес, винаги ги преодоляваме с усмивка и така изпращаме и нашите клиенти
Представяме ви първото съвместно интервю в рубриката, демонстриращо синергията от сливането на Банка ДСК и Експресбанк. Интервюто представя колегите Илияна Янкова и Мая Трифонова – и двете на длъжност Експерт Микробизнес във ФЦ Стара Загора, изградили успешен екип и истинско приятелство след сливането на двете банки.
Представете се…
ИЯ: Казвам се Илияна Янкова – Експерт Микробизнес във ФЦ Стара Загора. Зодия Скорпион. Работя в Банка ДСК от сливането й с Експресбанк. През свободното си време обичам да ходя в планината и да предизвиквам себе си с различни преживявания и емоции. Обичам да общувам с нови хора и да научавам непознати за мен неща.
МТ: Казвам се Мая Трифонова - Експерт Микробизнес във ФЦ Стара Загора. Няма как да не споделя, че съм зодия Телец, което ми помага вече 12 години да работя в Банката 😊.
Длъжност…
ИЯ: Работата ми е свързана с обслужване и консултиране на клиенти. Всеки клиент е различен и идва с различен казус. Моята работа е да подходя към всеки един индивидуално и, според ситуацията, да вникна в същината на посещението и крайният резултат да е удовлетворяващ и за двете страни.
МТ: Задълженията ми са свързани с обслужване и консултиране на бизнес клиенти, а това е голям адреналин и възможност за опознаване на различни характери и бизнеси.
Харесвате ли работата си?
ИЯ: Не мога да си представя да работя нещо, което не харесвам! Работата ми с клиенти ме мотивира всеки път да надграждам себе си. Не казвам, че всичко е розово, но съм от хората, които смело могат да заявят, че харесват това, което правят.
МТ: Разбира се, че я харесвам, защото всеки ден е ново предизвикателство за мен. Емоцията, която ми носи е удовлетвореност от добре свършената работа, което от своя страна е равно на доволен клиент и ръководител. Стимул е, когато получиш признание за труда и усилията си.
Колегите ви мислят за…
ИЯ: Позитивен, усмихнат и добродушен човек.
МТ: Усмихнат и положителен човек с голямо чувство за хумор (понякога леко черно 😊), за широко скроените от тях.
А вие какво мислите за колегите?
ИЯ: Мисля, че попаднах в екип на професионалисти. Изключително отзивчиви, готови винаги да помогнат. След сливането с Експресбанк си мислих, че няма да бъда добре приета в новия екип, но останах много приятно изненадана - при тях човешкия фактор е на първо място. Радвам се, че работя точно с този екип!
МТ: Заобиколена съм от отговорни и стойностни хора, на които мога да разчитам, което е взаимно и така работата се върши с желание.
Споделелете любимите си три неща.
ИЯ: Новите предизвикателства, както в работен така и в личен план;
Да бъда в планината, минимум 3 дена без да слизам оттам 😊;
Семейството и кучето ми 😊;
МТ: Семейството и най-вече времето, прекарано с 5 годишния ми син;
Природата;
Вкусната храна навсякъде по света;
Банка ДСК за вас е?
ИЯ: Научени много нови уроци в професионален план, място, където успявам да се усъвършенствам и, не на последно място, много спечелени и раздадени усмивки.
МТ: Банката е една огромна опитност, предизвикателство към самия себе си и изграждане на професионални качества.
Как виждате банката след 5 години?
ИЯ: Отличаваща се банка на пазара, с качествено клиентско обслужване.
МТ: Надявам се дори в още в по-кратък срок това да е банката, отличаваща се с най-усмихнатите, компетентни и удовлетворени служители.
